崗位標準

1. 大堂是訪客出入大廈的必經之地，人流量大，情況復雜，保安員必須注意訪客的動向，細心觀察，保證大廈和訪客的生命財產安全。

2.保持高度的警惕， 協助接待臺辦理訪客手續,防止訪客的行李被人順手拿走。

3. 維護大堂的秩序，對在大堂發生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的訪客要立即上前進行婉言勸說和制止，使其離開，保持大堂的高雅肅靜。

4. 對大堂的一些公共設施要注意保護,不準訪客隨意敲擊和損壞，大堂設有賓客休息沙發，不準有人躺在大堂賓客休息沙發上，保持大堂文明的環境。

5. 要防止訪客在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發現此情況應立即勸阻。

6. 有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,衣冠不整的訪客進入大堂時，要及時勸阻。

7. 不得在大堂找服務員或無關人員聊天，影響正常工作。

8. 不得擅離職守，對訪客的詢問要熱情禮貌、周到，使訪客稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待賓客。

9. 夜深時要加倍警惕，注意警戒，夜間非辦公時間不接待外來人員。

10.對進出公司的人員和物資進行管理。訪客應在公司前門進行登記。凡洽談工作的人員來訪，一律登記進入。凡進出公司的物資，都應進行檢查登記，嚴格執行“實物出門條”放行制。

11.當有物品時入大廈時，如果數量較大，要引導其走貨梯，并要求搬運者要注意安全，不要損壞物品和電梯。

12.認真履行工作基本職責，努力完成各項保安護衛工作。

13.保安員站姿、坐姿標準，具有軍人氣質風度。

14.外來訪客主動起立并提供所需服務，

15.遇有來訪人員須立即起立，主動詢問并提供簡單的咨詢服務，但要把握分寸不能亂講。如安全措施、重點部位、領導情況、商業秘密等不得對外泄露。

16.來訪登記.

1).非大廈內工作人員進入一律實行登記制度，保安員要按其出示有效證件( 身份證、居住證、或黨政機關的工作證等)進行登記;

2).核對證件與持有人是否相符，登記來訪證件時應注意該證件是否有效;

3).來訪人員必須準確說出所找單位、部門以及來訪目的后，方可登記進入;

4).外來推銷、收購等無需進入的閑雜人員一律謝絕入內，保安員要禮貌地將其勸走;

17.完成領班分派的工作，確保所管區域內的安全。.

18.認真完成站崗、值班巡邏任務，認真填寫當班記錄，值勤巡邏時禁止吸煙。

19.密切注意客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財產安全。

20.對大堂的公共設施要注意保護，阻止客人隨意刻畫、敲擊和損壞。保持大堂嚴肅文明的環境。

21.大堂人多時，要注意警戒和觀察，防止失竊。若發現可疑的人要及時報告保安部領導。